Ondersteuners worden vaak als uitvoerders gezien van datgene wat het management heeft bedacht. In mijn trainingen wil ik management ondersteuners instrumenten aanreiken om juist meer een sparringpartner van de leidinggevenden te kunnen zijn. Ook jij bent een manager In feite […]
Herken je dit? De samenwerking in het team loopt niet écht lekker of er heeft zich een situatie voorgedaan dat invloed heeft op de sfeer in het team – of tussen collega’s – of er is een project / event […]
Lever jij kwaliteit? Deze vraag stel ik met regelmaat aan management assistants en andere ‘kantoorwerkers’. De eerste reactie is dan meestal: ‘hoezo…?’ gevolgd door ‘natuurlijk!’. Iedereen doet immers haar of zijn best om optimale dienstverlening te leveren. Dat is absoluut […]
Hoe ziet de functie van de management assistent er straks uit met al die opkomende technologieën? Het einde van het jaar nadert; tijd om na te denken over de toekomst. Op de korte termijn, maar ook gelijk een stapje verder. Wat […]
De transitie naar managementsupport met impact, op maat gemaakt. Ontwikkelingen als Internet of Things, big data, virtual reality/augmented reality en (ro)bots nemen de repeterende taken volledig uit handen. Nu al kun je in Office 365 gebruik maken van de Secretarybot […]
Richt Microsoft Planner zo in dat je samen kunt werken met je salesteam aan klantgerichte taken. Misschien heb je wel eens gehoord van een Kanban bord of een Scrum bord? Je herkent ze vast wel … die brede borden volgeplakt […]
Samenwerken in een gezamenlijke mailbox is meer dan alleen kleurtjes (categorieën) toevoegen aan mailtjes! Als ik vraag of secretaresses die werken met een gezamenlijke Inbox, of in de Inbox van hun manager, ook écht samenwerken is het antwoord altijd volmondig […]
Jouw secretariaat in 7 stappen naar zichtbare toegevoegde waarde voor de organisatie. Dagelijks ontvang je een grote hoeveelheid mails. Dat is bij mij niet anders. Deze week echter, kreeg ik een mailbericht dat écht mijn aandacht trok. De afzender was […]
Kaizen is een verbetercyclus die bestaat uit 6 stappen. Jouw dag als management assistant begint vaak met het doornemen van de mail. Zo ook bij het bestuursbureau van een woningcorporatie. Een heerlijke werkplek in een prachtig kantoorpand. Zij liepen tegen […]
We maken gebruik van de “Insights Discovery” techniek, maar wat houdt dat nu eigenlijk in? Je hebt tevreden klanten en iedere dag mag je werken met gemotiveerde en competente collega’s die allemaal voor dit doel gaan. Autonomie is hierbij een […]
Drie tips om een ‘duwtje’ (nudge) in de goede richting te geven. Ze komen bijvoorbeeld hun afspraken niet na, trekken hun eigen plan of gaan vol in de weerstand zitten. Wat je ook doet, het blijft allemaal moeizaam. Verleiden De […]
Maak eenvoudig prognoses in Excel en voorspel toekomstige waarden. De toekomstvoorspelling wordt des te betrouwbaarder als je daarbij rekening kunt houden met periodieke factoren. Functie VOORSPELLEN.LINEAR Met de nieuwe statistische functies laten toekomstige waarden zich gemakkelijk voorspellen op basis van […]
Niet alleen de ICT afdeling moet kennis hebben van de AVG, maar iedereen die in aanraking komt met persoonsgegevens. Nu heeft iedere zichzelf respecterende organisatie dit op de agenda staan en zijn het vaak ict-afdelingen en juridische afdelingen die worden […]
Eenvoudiger en sneller zoeken, dwars door mappen heen met metadata En er zijn alternatieven voor bestandsbeheer om in plaats van Verkenner te gebruiken. Het gaat hier ook meer om het idee dat je ook zonder mappen orde kunt indelen. Sinds […]
Is ‘digitaal archiveren’ voor jou een hoofdpijnproject of krijg je er juist energie van? Verloren tijd waarin je je ook had kunnen bezighouden met zaken die er écht toe doen. Hoe dit komt? Een greep uit de redenen: Teveel plekken […]
Maak een document waarmee invullen van gegevens of aangeven van voorkeuren een fluitje van een cent wordt. Voorbeeld van een formulier Om je een indruk te geven van hoe een formulier eruit kan zien, geef ik je hier 2 voorbeelden. […]
Hoe mooi is het als je als managementondersteuner ondanks alle drukte toch kunt blijven genieten, of beter nog: door wat je dóet, écht geniet! Werkplezier ontwikkelen start met stil staan. Juist tijdens de kerstperiode staan we vaak even stil bij […]
Door goede afspraken te maken met je collega’s voorkom je een hoop e-mail stress. Hoe fijn zou als er duidelijke afspraken zijn met jouw team of organisatie om er juist productief mee te kunnen werken i.p.v. dat men elkaar overvolle […]
Juist een secretariaat kan een voortrekkersrol spelen bij het optimaliseren van processen en het tegengaan van verspillingen. Als managementondersteuner voer je namelijk gemiddeld 14 verschillende taken uit. Maar als je aan een manager vraagt wat belangrijk is, komt hij of […]
Verspil geen tijd aan nodeloos zoeken naar e-mail! Het merendeel van de e-mailgebruikers zijn bewaarders. Probeer na te gaan of het bericht écht belangrijk is (voor de organisatie) en dus gearchiveerd moet worden (bij voorkeur in een gedeelde organisatiemap of […]