De tijd verandert, we krijgen steeds meer applicaties en middelen waarmee we kunnen communiceren. Denk hierbij aan bijvoorbeeld: Telefoon (vast en mobiel), e-mail, Whatsapp, Microsoft Teams, Slack, SMS en Circuit. Maar wat ga je nu gebruiken voor welk doel? Want […]
Lever jij kwaliteit? Deze vraag stel ik met regelmaat aan management assistants en andere ‘kantoorwerkers’. De eerste reactie is dan meestal: ‘hoezo…?’ gevolgd door ‘natuurlijk!’. Iedereen doet immers haar of zijn best om optimale dienstverlening te leveren. Dat is absoluut […]
Analyseer jouw eigen werkgedrag, vergoot je focus en krijg meer balans MyAnalytics analyseert jouw digitale wereld door bijvoorbeeld te kijken hoeveel je gebruik maakt van je mail, hoeveel afspraken je in je agenda hebt staan met anderen (vergaderen) met wie […]
De transitie naar managementsupport met impact, op maat gemaakt. Ontwikkelingen als Internet of Things, big data, virtual reality/augmented reality en (ro)bots nemen de repeterende taken volledig uit handen. Nu al kun je in Office 365 gebruik maken van de Secretarybot […]
Richt Microsoft Planner zo in dat je samen kunt werken met je salesteam aan klantgerichte taken. Misschien heb je wel eens gehoord van een Kanban bord of een Scrum bord? Je herkent ze vast wel … die brede borden volgeplakt […]
Jouw secretariaat in 7 stappen naar zichtbare toegevoegde waarde voor de organisatie. Dagelijks ontvang je een grote hoeveelheid mails. Dat is bij mij niet anders. Deze week echter, kreeg ik een mailbericht dat écht mijn aandacht trok. De afzender was […]
Ed neemt de laatste nieuwtjes door in Microsoft Teams en SharePoint en introduceert Kaizala. Kaizala Laat ik met Kaizala beginnen, een app die misschien nog niet zo heel bekend is in Nederland. Kaizala is snel te vergelijken met de […]
Kaizen is een verbetercyclus die bestaat uit 6 stappen. Jouw dag als management assistant begint vaak met het doornemen van de mail. Zo ook bij het bestuursbureau van een woningcorporatie. Een heerlijke werkplek in een prachtig kantoorpand. Zij liepen tegen […]
We maken gebruik van de “Insights Discovery” techniek, maar wat houdt dat nu eigenlijk in? Je hebt tevreden klanten en iedere dag mag je werken met gemotiveerde en competente collega’s die allemaal voor dit doel gaan. Autonomie is hierbij een […]
Office 365 is meer dan alleen maar Word en Outlook. Het is bedoeld om anders te gaan werken en kan niet worden afgedaan met een “standaard” training. Office 365 leer je niet in 1 of 2 dagen, behalve als je […]
Digitalisering is niet de heilige graal. We moeten ons beschermen tegen de keerzijde. Digitalisering als kans en bedreiging Al ruim 30 jaar staat AVK bekend als partner voor de transitie naar digitalisering. Wat ooit begon met uitleg over de hypermoderne […]
Niet alleen de ICT afdeling moet kennis hebben van de AVG, maar iedereen die in aanraking komt met persoonsgegevens. Nu heeft iedere zichzelf respecterende organisatie dit op de agenda staan en zijn het vaak ict-afdelingen en juridische afdelingen die worden […]
Hoe mooi is het als je als managementondersteuner ondanks alle drukte toch kunt blijven genieten, of beter nog: door wat je dóet, écht geniet! Werkplezier ontwikkelen start met stil staan. Juist tijdens de kerstperiode staan we vaak even stil bij […]
Klagen is mens eigen maar zeker niet bevorderlijk voor de sfeer, zowel thuis als op het werk. Wat is Klaagvrij Leven? Als je oefent met Klaagvrij Leven gaat het er niet om dat je 100% Klaagvrij bent. Het draait om […]
(Interne) communicatie via de mail verloopt vaak allesbehalve efficiënt en roept irritaties op. We communiceren zakelijk veelvuldig via e-mail dat 24/7 werkt, geen pauzes kent maar vaak inefficiënt wordt gebruikt. Communiceer jij ook liever productief en prettig i.p.v. via onduidelijke/onnodige […]
De OneNote app in Windows 10 heeft flinke updates gehad, maar blijft op een aantal punten anders dan OneNote 2016. Beide worden door Microsoft dus apps genoemd. De ene is geïntegreerd in Windows en de andere (2016) is een Bureaublad […]
Door goede afspraken te maken met je collega’s voorkom je een hoop e-mail stress. Hoe fijn zou als er duidelijke afspraken zijn met jouw team of organisatie om er juist productief mee te kunnen werken i.p.v. dat men elkaar overvolle […]
Leer met terugwerkende kracht van jouw vakantie irritaties met behulp van het kernkwadrant van Ofman. Tijdens mijn vakantie werd mij weer eens pijnlijk duidelijk dat ik altijd weer bij kan leren. Toen ik toesnelde om een familielid te helpen met […]
Hoe werk je die grote stapel e-mails weg die na je vakantie in je postbus op je zitten te wachten? De Duitse autogigant Daimler heeft enkele jaren geleden dé oplossing geboden voor e-mailstress na de vakantie: werknemers kunnen ervoor kiezen […]
We zijn allemaal ‘vergadermoe’ maar blijven hangen in onze vaste routines. Interview BNR Nieuwsradio AVK coach Maarten Fijnaut is door BNR gevraagd zijn visie te geven op Stoppen met vergaderen. Dit naar aanleiding van de AVK training Stoppen met vergaderen […]