---

Training: SPIP

Secretary Performance Improvement
Program

 
 
 

Dé weg naar excellente én meetbare dienstverlening

Alleen organisaties die in staat zijn zich snel én telkens weer aan te passen en te verbeteren zijn succesvol. Veranderen, immers, roept verandering op.

Het goede nieuws is dat ú bij kunt dragen aan de verbeteringen binnen uw organisatie. Dit doet u door uzelf en uw collega’s te stimuleren optimaal te presteren, te excelleren met behulp van het SPIP.
 
 
Het SPIP kenmerkt zich door twee hoofdelementen:

> U krijgt inzicht in de manier waarop alle werkzaamheden waarvoor u
   verantwoordelijk bent worden uitgevoerd en leert deze vast te leggen
   in procesbeschrijvingen
 
> U maakt prestatie-afspraken met uw ‘afnemers’ over de door u te
   leveren diensten.
 
 
Deze twee punten bieden u, uw leidinggevende én alle anderen waarvoor u werkt, zekerheid over de uitvoering én de kwaliteit van het door u geleverde werk!
 
Hoe u dit doet leert u gedurende het Performance Improvement Program (SPIP).
 
 
 
Tijdens de leergang SPIP krijgt u handvatten om:

> Inzicht te krijgen in hoe u werkt
> De kwaliteit van uw werkzaamheden inzichtelijk te maken
> Het niveau van uw dienstverlening nog verder te verbeteren
> Doelen te formuleren, die te communiceren én te bereiken
> Werkprocessen vast te leggen mét meetbare normen
 
Na afloop van het SPIP zult u zeggen: ik probeer niet alleen de dingen goed te doen, maar ik doe voortaan de goede dingen én ik doe ze goed.

 
 
Meer informatie
Download de pdf brochure of neem contact met ons op.
Wij helpen u graag verder!



  

 
De SPIP leergang wordt ook in België aangeboden via Kluwer België.
Klik hier voor meer informatie.